Bij BK Speelgoed streven we naar een soepele retourervaring voor onze klanten. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om een artikel te retourneren.
Retourprocedure
Je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst als retour aan te melden. Na deze aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk retour te zenden. Volg onderstaande stappen voor een vlotte retourprocedure.
Retouradres
BK Speelgoed
T.a.v. Retourafdeling
Lindenlaan 20
3862 EM Nijkerk
Verzendinstructies
- De directe kosten en het risico voor het retour zenden zijn voor jouw rekening.
- Vergeet niet de pakbon/factuur (of een kopie) mee te sturen, zodat we de afzender kunnen identificeren.
- Het is ook mogelijk om een retourformulier in te vullen, deze kunt u hier vinden. Heeft u dit ingevuld dan hoeft u alleen het product of producten terug te sturen zonder pakbon of factuur.
Persoonlijke retournering
Indien gewenst, kun je de artikelen ook persoonlijk komen retourneren. Neem hiervoor eerst telefonisch contact met ons op via telefoonnummer 0651492192 en maak een afspraak.
Retourbetaling
Houd er rekening mee dat de retourbetaling uitsluitend van toepassing is op de artikelen zelf en niet op de kosten van retour sturen. We streven ernaar om de retourbetaling binnen 3 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen te verwerken.
Bij vragen of onduidelijkheden kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan voor je klaar om je te assisteren bij een soepele retournering.
Uw rechten:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bkspeelgoed.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.